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呼叫中心客服专员

刷新日期:2019-06-17 有效日期至:2019年11月14日 浏览: 简历投递:1
0%简历及时处理率
0简历平均回复时长
月薪: 3000 - 4499
经验:不限 学历:不限 性质:不限 到岗:不限
招聘:若干 年龄:不限 性别:不限 婚姻:不限
城市:山东-烟台-开发区
职位描述
一、客服专员
岗位职责:
1、接听客户来电,按照规范流程解答客户业务咨询,为客户记录反馈升级问题;
2、高效解决客户问题,提高客户满意度,维护公司品牌口碑,提升品牌价值。
二、电话回访专员
岗位职责:
1、根据团队制定的每月工作目标,制定个人目标;
2、系统学习和掌握公司第三方支付的相关产品知识与政策,并对客户进行使用指导,提升客户体验满意度;
3、完成公司制定的市场调研及客户回访工作,唤醒睡眠客户。
三、商城延保电销专员
岗位职责:
1、针对京东 会员进行电话回访,对电脑、家电等高端产品进行延保服务介绍;
2、做好服务的基础上对延保产品进行介绍;
3、协助客户购买相关服务产品;
4、记录客户意见反馈,完成相关数据登记;
四、资产保全专员
岗位职责:
1、根据每月初级阶段的工作目标,达成电话催收目标;
2、如实记录催收结果,并安排下次跟进时间;
3、对逾期账户情况进行专业管理,及时反馈问题;
4、按照各阶段催收策略,利用电话、短信等手段进行催收;
以上岗位,任职资格:
任职资格:
1、普通话标准,表达流畅,有良好的学习能力和沟通能力;
2、熟练操作电脑,会基本的办公软件操作,打字不低于30字/分钟;
3、中专及以上学历,接受应届毕业生,专业:营销、会计、金融、电商为主(优秀人员专业不限);
4、呼叫中心、客服工作经验的优先考虑。
工作时间:
9:00-18:00, 8小时工作制,周末双休,超出21.75天 2天,额外给与500元津贴,上限24天;
薪酬构成:
薪酬3500元(底薪2000 200餐补 500津贴 800新人津贴) 绩效奖金,电话客服平均薪资3500-6000 ,电话销售4000-10000
食宿安排:
公司提供员工免费宿舍,6人间(水电费平摊),独立卫浴、空调、木地板,保障员工休息环境,公司自主独立食堂,目前只提供午餐,10元/餐,标准餐:两荤两素,花样餐:麻辣烫、砂锅、兰州拉面、馄饨、水饺,供员工自主选择。
福利:
实习期雇主责任险 五险一金 免费员工宿舍 工作餐 带薪培训 小组聚餐 节日福利 生日礼物 600元置装费 快速晋升空间。
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特别申明:

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联系方式
联  系 人:张女士
联系手机:
公司地址:烟台开发区万寿山路5号 查看地图
公司简介
烟台匕禾网络科技有限公司是由开发区市场监管局批准成立,入驻开发区互联网产业园,依托全区强大的服务平台为企业提供各种服务。欢迎有志之士加入。
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  • 山东 烟台 |薪水:4500 - 5999 |学历:不限 |经验:不限
  • 公司类型:计算机/互联网
  • 公司性质:其他
  • 所在地区:山东
  • 公司规模:10-50人
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职位名称:呼叫中心客服专员
公司名称: 烟台匕禾科技有限公司
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